Los boletines son una forma de comunicarse regularmente con los clientes. Contribuyen a la construcción de tu marca y aumentan las oportunidades de negocio.


CASAFARI CRM está integrado con MailChimp, lo que permite la creación de listas, la importación de contactos y el envío de boletines.



Crea tu cuenta MailChimp:


1. Ve a MailChimp.


2. Haz clic en tu perfil y ve a la opción “Profile” .




3. Haz clic en “Extras” - “API Key”.


4. Haz clic en  “Crear API”. Aparecerá un mensaje informándole que el código se creó correctamente.


5. Copia la clave, en la columna “API Key”.





Pon la clave en CASAFARI CRM:


1. Ve a Ajustes- Datos Generales - Social.


2. Pega la clave obtenida del sitio web de MailChimp



3. Haz clic en Guardar.



Asociar contactos a MailChimp (lista de correo):


1. Ve a Contactos - Lista de vendedores y/o compradores.


2. Seleccione los contactos, haz clic en "Acciones" y elige la opción "MailChimp".




3. Elige la lista y haz clic en "Añadir" para añadir los contactos a la lista de Mailchimp.



Nombre y apellidos de los contactos se envían ahora a Mailchimp además del email. Como tenemos un solo campo en el CRM, lo dividimos por el nombre y luego el resto. Ejemplo: «James David Smith» se dividirá en James (nombre) + David Smith (apellido).


La información de contacto que actualmente enviamos a MailChimp es la siguiente:


  • Correo electrónico 
  • Nombre
  • Apellido
  • Etiqueta*

Configurar Lista de Bajas (contactos que han bloqueado la recepción de tu comunicación):


1. Ve a Configuración - Datos generales - Social y copia el enlace: 

https://admin.casafaricrm.com/mvc/entity/unsubscribe?proppy=714c4b583639716a3246343d


2. En la página de MailChimp, haz clic en el icono "Audience" - "All Contacts".


3. Selecciona la opción “Settings” - “Webhooks”.


4. Haz clic en "Create New Webhook".



5. Pega el enlace obtenido en CASAFARI CRM en el campo "Callback URL".


6. Selecciona los contactos a eliminar de la (lista de correo), en la opción “What type of updates should we send?”.




7. Asegúrate de haber habilitado todas las opciones en la sección "Only send updates when a change ias made...".





Nota: 

Los contactos deben tener su solicitud de OPT-IN ya aceptada. Lee más sobre este tema, en la nota de este artículo


Lo que sucede ahora cuando un contacto marca "cancelar suscripción" en un boletín enviado por MailChimp en CRM, es que el contacto se deselecciona automáticamente de la lista de contactos (llamada "Audiencia" en MailChimp) en la que se envió ese boletín. 


Por ejemplo:


El contacto André Veloso está asociado a tres listas de contactos (Audiencias) en MailChimp y en CRM;


Si este contacto recibe un boletín de una de estas listas y se da de baja, lo que ocurre es que tanto en MailChimp como en CRM, el contacto se elimina de esta lista pero permanece en las otras dos. Si se da de baja de las otras, también se le elimina de esas listas, tanto en CRM como en MailChimp.


Sin embargo, el contacto sigue activo en CRM y, si tiene seleccionadas las opciones OPT-IN y automail, seguirá estándolo. Esta situación se debe a varios factores:


  • El contacto a pesar de haberse dado de baja tras el envío de boletines a través de MailChimp puede querer recibir otras comunicaciones a través de CRM, como Smartlink, Smartmail y canned replies.

  • Si se elimina el contacto, si hay asociaciones en el CRM a él (leads asociados, por ejemplo) se quedarán sin los datos del contacto.


Una vez que el contacto ya no esté configurado para recibir comunicaciones de una determinada lista de contactos (Audiencias), MailChimp no permitirá añadirlo de nuevo. 


Etiquetas* - también es posible enviar etiquetas de contacto a Mailchimp. Para ello creamos dos nuevos campos dentro de las etiquetas: una casilla de verificación «Para Mailchimp» y un campo de texto para poner el nombre de la etiqueta. La casilla de verificación marca esa etiqueta para incluirla en el contacto enviado a Mailchimp, y el nombre es el identificador. Algunas reglas:


  • Si se cambia el nombre de la etiqueta en el CRM, el contacto en Mailchimp tendrá dos etiquetas: la que ya tenía y la «nueva». 
  • Para enviar una etiqueta a los contactos existentes, tendrán que ir a los detalles del contacto y añadir una etiqueta.
  • Si cambian las etiquetas en Mailchimp, no se reflejará en el CRM, ya que la integración es one-way.



Esta funcionalidad está disponible en el plan PREMIUM.


Para más información, por favor contáctanos en el Chat o envíanos un email a help@casafaricrm.com