As newsletters são uma forma de comunicar regularmente com os seus clientes. Contribuem para a construção da sua marca e aumentam as oportunidades de negócio.


O CASAFARI CRM tem integração com o MailChimp, permitindo a criação de listas, importação de contactos e envio de newsletters.



Criar a conta no MailChimp:


1. Aceda ao MailChimp.


2. Clique no seu perfil e aceda à opção “Profile”.



3. Clique em “Extras” - “API Keys”.


4. Carregue em “Create Key''. Irá aparecer uma mensagem a informar que o código foi criado com sucesso.


5. Copie a chave, na coluna “API Key”.






Colocar a chave no CASAFARI CRM:


1. Aceda a Configuração - Dados Gerais -  Social.


2. Cole a chave obtida no site do MailChimp:


3. Clique em Gravar.




Associar os contactos à lista de emails (mailing list) do MailChimp:


1. Aceda aos Contactos - Lista de Vendedores e/ou Compradores.


2. Selecione os contactos, clique em "Ações'' e escolha a opção ''MailChimp”.



3. Escolha a lista e clique em “Adicionar” para que os contactos sejam adicionados à lista do Mailchimp.



O nome e o apelido dos contactos são enviados para o Mailchimp, para além do e-mail. Uma vez que temos um único campo no CRM, dividimo-lo pelo primeiro nome e depois pelo resto. Exemplo: “James David Smith” será dividido em James (nome) + David Smith (apelido).


As informações de contacto que enviamos atualmente para o MailChimp são as seguintes:


  • Email 
  • Nome próprio 
  • Apelido 
  • Etiqueta*



Configurar Lista de Unsubscribers (contactos que bloquearam a receção da sua comunicação):


1. Aceda a Configuração - Dados Gerais -  Social e copie o link: 

https://admin.casafaricrm.com/mvc/entity/unsubscribe?proppy=714c4b583639716a3246343d 


2. Na página do MailChimp, clique no ícone "Audiência" - “All Contacts''.


3. Selecione a  opção "Settings'' - “Webhooks”.


4. Clique em “Create New Webhook''.



5. Cole o link obtido no CASAFARI CRM no campo “Callback URL”.


6. Selecione os contatos que deverão ser removidos da lista de emails (mailing list), na opção “What type of updates should we send?”.




7. Certifique-se que tem  ativas todas as opções na secção “Only send updates when a change is made...” e, de seguida, clique em "Save".





Nota: 

Os contactos deverão ter o pedido de OPT-IN já aceite. Leia mais sobre este tema, na nota deste artigo.


O que ocorre agora quando um contacto marca "unsubscribe" numa newsletter enviada pelo MailChimp no CRM, é que o contacto fica automaticamente deseleccionado da lista de contactos (denominadas de  "Audiência" no MailChimp) em que essa newsletter foi enviada. 


Por exemplo:


O contacto André Veloso  está associado a três listas de contactos (Audiências) no MailChimp e no CRM;


Caso este contacto receba uma newsletter de uma destas listas e faça "unsubscribe", o que acontece é que tanto do MailChimp como do CRM, esse contacto é removido desta lista mas permanece nas outras duas. Caso ele faça "unsubscribe" das restantes, é igualmente removido dessas listas, tanto no CRM como no MailChimp.


O contacto, contudo, permanece ativo no CRM e caso tenha opções do OPT-IN e automail selecionadas, permanecerá assim. Esta situação deve-se a vários fatores:


  • O contacto apesar de ter feito "unsubscribe" após o envio das newsletters através do MailChimp poderá querer receber outras comunicações através do CRM, tais como: Smartlink, Smartmail e canned reply.

  • O contacto se for removido, caso existam associações no CRM a ele (leads associadas, por exemplo) ficarão sem os dados do contacto.



Após o contacto configurar deixar de receber comunicações de uma determinada lista de contactos (Audiências), o MailChimp não permite voltar a adicioná-lo.


Etiquetas* - também é possível enviar etiquetas de contacto para o Mailchimp. Para isso, criámos dois novos campos dentro das etiquetas: uma caixa de verificação “For Mailchimp” é um campo de texto para colocar o nome da etiqueta. A caixa de verificação marca essa tag para ser incluída no contacto enviado para o Mailchimp, e o nome é o identificador. Algumas regras:


  • Se o nome da etiqueta for alterado no CRM, o contacto no Mailchimp terá duas etiquetas: a que já tinha e a “corrigida”. 
  • Para enviar uma etiqueta aos contactos existentes, terão de ir aos detalhes do contacto e adicionar uma etiqueta.
  • Se etiquetas no Mailchimp forem alteradas, isso não se refletirá no CRM, uma vez que a integração é one-way.



Esta funcionalidade está disponível no plano PREMIUM.


Para mais informação, contacte-nos pelo Chat ou envie email para help@casafaricrm.com