Recolha a opinião de clientes e proprietários. 

Através deste recurso, conseguirá prever o fecho favorável de negócios e avaliar processos internos.

Esta funcionalidade está dividida em 3 áreas:


A - Criação de Questionários

B - Envio de Questionário e Evolução

C - Respostas e Testemunhos



A - Criação de Questionários


1. Na área de Questionários - Lista - Adicionar Novo e defina o Nome do Questionário.



2. Escolha o tipo:

 

    No CRM, poderá criar os seguintes:

  • Visita a Imóvel: avaliação da visita pelo potencial comprador.

  • Telemarketing: qualificação interna de novas leads.

  • Propriedade Online: avaliação do processo de angariação.

  • Negócio Ganho - Comprador: avaliação do processo de compra.

  • Negócio Ganho - Proprietário: avaliação do processo de venda.

  • Não Usado: inquéritos que não estão em utilização.

 

3. Estabeleça o tipo de pergunta a fazer através dos Controlos disponíveis.



4. Indique o Nome da Questão e traduza automaticamente: 



Observação: Para cada questão indique se é obrigatória a sua resposta. Para o controlo "Opções", defina as possibilidades de resposta.  

 

Pode adicionar, traduzir, editar e apagar estas hipóteses:


    

5. Clique em Gravar.




Textos para email e Questionários:

 

1. Na opção "Texto", defina o Título e Corpo do email que deverá ser enviado no questionário.




2. Edite a descrição do questionário.


3. Poderá adicionar um link ao texto introdutório do questionário. Este link deverá ser adicionado sempre da seguinte forma:


<a href=’link’>texto</a>

 

Abaixo segue um exemplo prático da aplicação de um link:



<a href=’https://www.casafaricrm.com’>Saiba mais sobre o CASAFARI CRM</a>





4. Clique em Gravar.




É essencial o preenchimento desta informação para que os questionários possam ser enviados.O pedido de OPT-IN já deverá estar aceite pelo cliente e/ou proprietário do imóvel.







B - Envio de Questionário e Evolução

 

Visita ao Imóvel

 

Após a visita a um imóvel, recolha o feedback do potencial comprador para averiguar a sua satisfação.


 

Automatização do envio do questionário:

 

1. Aceda a Configuração - Dados Gerais - Automação - Questionários.


     2. Defina quando o questionário deverá ser enviado após a visita:



3. Envie uma cópia do envio do questionário ao agente. Selecione a checkbox para este efeito.


     4. Clique em Gravar.




    Evolução do Envio do Questionário:


1. Aceda a Eventos - Lista de Eventos.


2. Escolha um evento do tipo "Visita a Imóvel" e verifique o estado do Termómetro:




O estado do termómetro será um indicador do estado do questionário:

  • Vazio: não enviado
  • Meio Cheio: enviado
  • Cheio: respondido





Telemarketing


O questionário fica disponível no contacto para que o agente de telemarketing preencha com informações para a qualificação da lead de venda.



Preenchimento do Questionário


1. Entre em Leads/Negócios - Vendas - Lista.


2. Selecione a lead e clique no botão abaixo destacado para aceder ao questionário.





Visualização do Questionário Preenchido:


1. Aceda a Contactos - Lista de Compradores.


2. Selecione o contacto e aceda ao detalhe.


3. Preencha o questionário para a qualificação da lead, clicando em "Perfil Telemarketing"








Propriedade Online


É um questionário enviado para o proprietário do imóvel, quando o agente coloca a propriedade visível no website.


Automatização do envio do questionário:

 

1. Aceda a Configuração - Dados Gerais - Automação - Questionário.


     2. Defina quando o questionário deverá ser enviado após o agente colocar a propriedade visível no website.


3. Envie uma cópia do envio do questionário ao agente. Selecione a checkbox para este efeito.


     4. Clique em Gravar.





Negócio Ganho - Comprador


Questionário enviado para comprador após a venda de um imóvel.



Automatização do envio do questionário:

 

1. Aceda a Configuração - Dados Gerais - Automação - Questionário.


     2. Defina quando o questionário deverá ser enviado após o negócio ser fechado pelo agente.


3. Envie uma cópia do envio do questionário ao agente. Selecione a checkbox para este efeito.


     4. Clique em Gravar.






Negócio Ganho - Vendedor


Questionário enviado para o proprietário do imóvel após a venda do imóvel.



Automatização do envio do questionário:

 

1. Aceda a Configuração - Dados Gerais - Automação - Questionário.


     2. Defina quando o questionário deverá ser enviado após o negócio ser fechado pelo agente.


3. Envie uma cópia do envio do questionário ao agente. Selecione a checkbox para este efeito.


     4. Clique em Gravar.





C - Respostas e Testemunhos


1. Aceda a   Questionários - Resultados Questionários.


2. Utilize os filtros para uma pesquisa otimizada:



3. Escolha a resposta e tenha acesso a todos os detalhes do inquérito.





Esta funcionalidade está disponível no plano PREMIUM.


Para mais informação, contacte-nos pelo Chat ou envie e-mail para: help@casafaricrm.com